Megan MARTINS
Les personnes qui travaillent au sein d’une entreprise peuvent avoir des opinions différentes, rendant leur collaboration difficile, ce qui peut générer des conflits qu’il est essentiel de savoir gérer avec diplomatie et efficacité. Une mauvaise gestion des situations conflictuelles peut entraîner des effets néfastes sur le travail en général (baisse de la productivité, source de stress et mauvaises relations entre les collaborateurs). Pour pallier ces problématiques, certaines compétences sont à acquérir, comme savoir faire preuve d’empathie, écouter activement et résoudre les différends. Afin d’y parvenir, de nombreux formateurs en gestion conflictuelle existent. Pour vous aider dans votre recherche, voici le top 10 des meilleures formations en gestion des conflits. Il est également possible d’utiliser le comparateur en ligne pour trouver l’offre la plus adaptée à ses besoins et à son budget.
Qu’est-ce que la gestion de conflits en entreprise ?
Avant de vous divulguer quels sont les meilleurs centres de formation spécialisés en gestion des conflits en entreprise, intéressons-nous d’abord au sujet. Un conflit d’entreprise se définit par une mésentente, un désaccord ou encore une tension entre au moins deux membres qui exercent au sein de la même organisation. Ces désaccords sont néfastes et peuvent affecter grandement leurs relations professionnelles et nuire à l’entreprise. Leur capacité de communication diminue et risque de mettre en péril leur performance au travail. Une équipe qui ne développe pas de solides relations interpersonnelles empêche le développement d’une entreprise et les projets ne peuvent pas aboutir correctement. La gestion des conflits en entreprise est la capacité d’un manager ou d’un chef de projet à prévenir, anticiper et résoudre les conflits qu’une même structure peut rencontrer. Gérer les conflits en entreprise n’est pas toujours simple, néanmoins, développer certaines qualités relationnelles qui donnent la possibilité de contrôler ce type d’incident est l’un des rôles majeurs qu’un manager ne doit pas négliger.
Comment gérer les situations conflictuelles au sein de son entreprise ?
Différentes solutions existent pour gérer les situations conflictuelles au sein de son entreprise. Pour devenir un solutionneur de conflit et un médiateur au sein de son organisation, le manager doit anticiper le conflit, former son équipe RH et ses managers à résoudre les conflits et analyser d’où vient la source de cette situation et quels enjeux cela peut engendrer. Des méthodes efficaces enseignées dans des cours de formation en gestion des conflits ont fait leurs preuves et ne durent que quelques jours. Ces dernières permettent d’apprendre à trouver un plan de sortie de crise afin de mettre un terme à cet affrontement.
Pourquoi se former à la gestion des conflits en milieu professionnel ?
Résoudre les conflits d’entreprise est primordial pour son bon fonctionnement et évite de générer une atmosphère anxiogène au travail. Un conflit non maîtrisé est nuisible, met à l’épreuve le moral des collaborateurs, mais aussi leur capacité de travail, entraînant ainsi de la rancoeur, des démissions, une diminution de la productivité et un manque de volonté. Se former à la gestion des conflits est important et est bénéfique pour l’entreprise et les salariés. Une bonne gestion des ressources humaines donne la possibilité de fidéliser les collaborateurs, d’avoir de meilleures performances, de motiver ses équipes et de diminuer le taux d’absentéisme.
Comment trouver le meilleur formateur gestion des conflits ?
Pour trouver le meilleur formateur en gestion des conflits, il est conseillé de comparer les offres des divers centres par le biais de l’outil comparateur en ligne. Cet outil est gratuit et n’engage à rien. Réaliser une comparaison donne la possibilité d’obtenir la formation au meilleur rapport qualité prix.
Classement des 10 meilleures formations en gestion conflictuelle
Découvrez sans plus attendre, le comparatif des 10 meilleures formations en gestion conflictuelle pour résoudre les relations qui animent les membres de son entreprise.
1 – Ziggourat
Ziggourat est un centre de formation à Paris qui propose également ses cours à distance. Sa formation “Management efficace dans la gestion de conflit” se déroule sur deux jours et coûte 1 200 €. Elle donne la possibilité d’identifier les différentes caractéristiques de la communication au sein des membres d’une entreprise et d’analyser les stratégies de résolution des conflits. Cette dernière permet aussi d’adopter une posture facilitant la résolution de conflit et le maintien du lien, de gérer une situation de conflit interne et d’établir un bilan pour pérenniser la sortie de conflit.
2 – Hommes & Coopération
Hommes & Coopération est un centre proposant la formation “Bien-être au travail et dans la vie – les 4 clés” qui permet au manager de gérer plus facilement les conflits dans son entreprise. Celle-ci dure 2 jours et son prix est de 1 070 €. Les points abordés sont notamment : se relier au sens de ses activités et de ses propres choix, s’engager avec ses propres forces vers la réussite, renforcer sa présence à soi, à son environnement et aux plaisirs de la vie, générer des relations positives et constructives.
3 – Capite Corpus
Le centre de formation Capite Corpus propose un cours sur la gestion des conflits en parcours individuel personnalisé 100 % à distance. À l’issue de cette formation, le manager est en mesure d’analyser les conflits, de reconnaître et d’exprimer ses émotions, de connaître et de reconnaître ses valeurs et ses besoins, de présenter la situation à l’autre partie, de négocier une solution acceptable et de prévenir les conflits. Celle-ci ne dure que 14 heures.
4 – My Connecting
Le centre My Connecting dispose de cours en présentiel à Boulogne-Billancourt et à distance pour apprendre la gestion des conflits. La formation proposée est à 1 290 € et ne dure que 8 heures. Cette dernière est éligible au CPF. Le formateur propose 3 modules de 2 heures chacun : MyLab 1 – Détecter les situations et comportements conflictuels, MyLab 2 – Adopter et faire adopter les bons comportements face aux conflits, MyLab 3 – Résoudre et prévenir les conflits.
5 – CHP Formation
CHP Formation dispose d’un cours pour gérer les conflits en entreprise. Celle-ci peut se réaliser dans toute la France, son prix est de 1 100 € et sa durée de 2 jours. Elle vise à analyser et diagnostiquer des situations de conflits et à intervenir positivement grâce à l’utilisation d’outils opérationnels. Le contenu de la formation est le suivant : reconnaître et anticiper les situations conflictuelles, analyser et diagnostiquer une situation conflictuelle, techniques de résolution des conflits, mise en place d’un processus de médiation et solution, gérer ses émotions et celle des autres et mise en place d’un suivi des solutions.
6 – Magnitude
Magnitude propose une formation complète “Intégrer le management d’équipe dans le développement de son activité professionnelle”. Elle se déroule en centre ville à Paris, Lyon, Marseille, Le Pradet, La Réunion et en Guadeloupe. Son prix varie entre 2 500 € et 4 500 € selon le centre choisi. Cette formation gestion de conflits est éligible au CPF et sa durée est de 24 heures. Elle dispose de 7 modules : traduire la stratégie et les valeurs de l’entreprise, renforcer sa posture managériale en définissant et communiquant les rôles de chacun de façon motivante, organiser les tâches et les missions des collaborateurs, animer les équipes, communiquer une décision, gérer les situations managériales et accompagner les équipes au changement.
7 – Actinuum
Le centre Actinuum propose la formation “gestion des conflits et négociation avec Disc” à Paris et à distance. Celle-ci coûte entre 962 € et 4 200 € et elle dure 2 jours. Ce cours dispose de 2 modules : comprendre le mécanisme du conflit et traverser le conflit. Après la formation, le manager est en mesure d’adopter une vision nouvelle du conflit, de se préparer à négocier un conflit, de comprendre et de pratiquer les étapes pour dépasser un conflit et d’intégrer le profil comportemental DISC de son interlocuteur, engager et traverser le conflit.
8 – Pro For Mac
Le centre de formation Pro For Mac est spécialisé dans les domaines de la santé et de la sécurité au travail. Au cours de la formation, le manager apprend à prévenir les risques physiques et psychosociaux liés au travail, la communication et la gestion des situations conflictuelles. Son tarif est de 1 250 €, sa durée est de 7 heures.
9 – Zozz
Zozz est un centre de formation qui propose un cours pour gérer les conflits en entreprise. Cette dernière est disponible dans plusieurs lieux c’est-à-dire à Paris, à Marseille, à distance ou encore en entreprise. Elle coûte entre 900 € et 1 100 € et ne dure que 2 jours. Elle a plusieurs objectifs : définir les différents types de conflits, connaître les sources de conflits, savoir gérer son comportement dans une situation conflictuelle, se positionner de façon constructive, coopérative et positive, s’approprier et appliquer la méthode DESC.
10 – Adaliance
Adaliance met à disposition la formation “Gérer les conflits dans son entreprise”. Le formateur en gestion conflictuelle propose un cours de 14 heures à 1 900 € à distance ou en entreprise. Le contenu est le suivant : connaître son profil dans les différentes situations relationnelles rencontrées dans son entreprise, répondre aux comportements déstabilisants, passifs, agressifs et manipulateurs, exprimer une critique constructive, gérer les critiques, et savoir s’affirmer tranquillement dans une relation dans son entreprise.
Pour obtenir plus de renseignements sur les formateurs, il ne faut pas hésiter à faire une demande de devis en ligne, gratuite et sans engagement. Ainsi, le manager peut comparer les propositions et trouver la meilleure formation pour gérer les situations conflictuelles dans son entreprise. Le comparateur formation gestion de conflits est la meilleure solution pour trouver une école performante et adaptée à ses attentes et à sa situation financière.
