Megan MARTINS
La sécurité des personnes en situation d’évacuation d’urgence repose sur une organisation précise, rigoureuse et coordonnée. Que ce soit lors d’un incendie, d’un dégagement de fumée, d’un exercice d’évacuation ou d’une menace intérieure, la fluidité du déplacement des occupants est essentielle pour éviter les mouvements de panique. Dans ce dispositif, deux rôles clés structurent l’évacuation : le guide file et le serre file. Ces intervenants, choisis au sein même des effectifs d’un établissement ou d’une entreprise, incarnent un maillon central de la chaîne de sécurité. Leur mission n’est pas improvisée. Elle fait l’objet d’une formation spécifique à la gestion de l’évacuation, généralement dispensée par des organismes spécialisés. Mieux comprendre les responsabilités, les profils et l’importance stratégique de ces fonctions permet de renforcer l’efficacité des plans d’évacuation, notamment dans les structures recevant du public ou des salariés.
Quel est le rôle du guide file en cas d’évacuation ?
Le guide file est la première personne chargée de déclencher et de conduire une évacuation organisée en cas d’alerte. Positionné en tête du flux d’évacuation, il connaît parfaitement les cheminements, les points de rassemblement, les issues de secours et les règles de sécurité à appliquer. Lorsqu’une alarme incendie retentit, il doit immédiatement prendre les commandes du groupe qu’il encadre, indiquer le bon itinéraire vers la sortie, rassurer les personnes, éviter les attroupements et s’assurer que chacun suive le mouvement. Il est formé pour adopter une attitude calme, autoritaire et rassurante, tout en veillant à la sécurité collective. Son objectif est de guider les occupants le plus rapidement possible hors de la zone de danger, sans précipitation excessive mais avec détermination. Il est également capable d’identifier un itinéraire alternatif si l’accès prévu est obstrué ou dangereux, et sait éviter les ascenseurs en cas d’incendie. Le guide évacuation, comme on l’appelle aussi, porte souvent un gilet fluorescent et peut être équipé d’un sifflet ou d’un moyen de communication interne. Sa mission prend fin lorsqu’il a atteint le point de rassemblement et qu’il peut confirmer la sortie de tous les membres du groupe sous sa responsabilité.
Quelle est la fonction du serre file pendant une alerte ?
Complémentaire au guide file, le serre file assure la sécurité de l’arrière du groupe. Son rôle est de s’assurer qu’aucune personne ne reste à l’intérieur du bâtiment ou ne rebrousse chemin durant l’évacuation. Il ferme la marche, vérifie les locaux traversés et s’assure que les portes soient correctement ouvertes ou refermées selon les consignes données. Il est particulièrement vigilant aux personnes à mobilité réduite, aux enfants, aux visiteurs ou aux personnes désorientées. Le serre file évacuation agit dans la discrétion mais avec une grande responsabilité, car il est le dernier à quitter la zone sinistrée. Il doit aussi signaler toute difficulté rencontrée à l’équipe de sécurité ou à l’encadrement du plan d’intervention. Son regard d’ensemble, sa capacité à intervenir en soutien, et son sang-froid sont essentiels pour garantir que l’évacuation ne laisse personne en arrière. Comme le guide file, le serre file reçoit une formation spécialisée lui permettant d’identifier les situations à risque, de maîtriser les bons gestes et d’adopter un comportement exemplaire.
Qui peut devenir guide file ou serre file dans une structure ?
Les fonctions de guide file et de serre file sont généralement attribuées à des membres volontaires du personnel ou désignés par l’encadrement, en fonction de leur position dans les locaux, de leur sens des responsabilités et de leur aptitude à agir rapidement. Il n’existe pas de profil type, mais certaines qualités sont essentielles : réactivité, sang-froid, aisance relationnelle, bonne connaissance des lieux, capacité à encadrer un groupe et à prendre des décisions en situation de stress. L’entreprise ou l’établissement a la responsabilité de former ces agents d’évacuation via une session dédiée, souvent courte mais dense, dispensée par un organisme habilité. Des structures reconnues pour leur expertise en formation à la prévention incendie, proposent des modules sur mesure pour les personnels appelés à occuper ces fonctions. La session intègre à la fois les aspects théoriques (connaissance du plan d’évacuation, rôle de chacun, consignes générales) et les exercices pratiques de mise en situation réelle. À l’issue de cette formation guide et serre file, les participants sont capables de réagir avec méthode, d’encadrer un flux de personnes et de faire face à différentes situations, y compris dans des conditions dégradées.
Pourquoi ces rôles sont-ils stratégiques pour la sécurité incendie ?
L’efficacité d’un plan d’évacuation incendie repose avant tout sur sa capacité à être mis en œuvre de façon rapide, coordonnée et sécurisée. La présence de guides files et serres files formés permet de fluidifier les déplacements, d’éviter les paniques, de sécuriser les itinéraires et d’optimiser le temps de sortie. Dans de nombreux sinistres recensés, les retards ou blocages dans les couloirs ont été à l’origine de drames évitables. Ces rôles, bien que parfois sous-estimés, sont les premiers leviers de protection des occupants avant l’intervention des services de secours. Ils permettent également de tester et d’actualiser régulièrement les procédures internes via des exercices d’évacuation, rendus obligatoires dans les établissements recevant du public ou les entreprises de plus de cinquante salariés. Les guides files et serres files font aussi le lien avec les équipes d’intervention internes comme les équipiers de première ou seconde intervention, garantissant une synergie efficace. Ils peuvent signaler la présence de personnes bloquées, orienter les secours vers les zones prioritaires et contribuer à la gestion globale de l’incident. Leur rôle ne s’arrête donc pas à la simple évacuation, mais participe à l’ensemble du dispositif de gestion des risques dans l’entreprise.
